投诉二三良作

全 2024-02-29

已完结

上午在快手平台里面的二三良作购买沃德发商行的一款破壁机，而后不想要了，查找不了订单，然后在微信小程序里面找到二三良作客服沟通一直无果，从上午10点过沟通到11点过通过售后申请退款待商量同意，直到下午收到发货通知，再联系客服沟通还是无果，咨询客服人工客服电话不告知，多次询问也不说人工客服电话，再进入查看售后详情商家拒绝退款，且商家关闭售后端关闭商家强制发货，从上午9点过付款后10点过查询不到订单联系客服申请售后退款到下午14点过快递发出，商家存在强卖问题，卖家沃德发商行和收款方不是一家，可能有欺诈消费者权益，

投诉进度

用户评价

2024-03-05 18:13:54

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满意

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时间很长

用户申请完结

2024-03-05 18:13:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-03-04 18:59:10

补充内容

我要求退款，申请售后商家关闭微信小程序售后端口，给我说快递到了拒签退回去，再退款，快递到了我联系快递公司，拒签退回，商家那边以商品破损为由，拒绝商品退回退款。我希望维护我的消费者正当权益退货退款！

平台跟进

2024-02-29 21:41:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-29 21:40:57

用户发起投诉

2024-02-29 21:37:40

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