投诉天猫超市售后服务欠缺

网友保保_ywyB6hk9 2024-03-01

已完结

我在敷尔佳旗舰店购买两片械字号透明质酸钠修护面膜 以及天猫超市三盒用完旗舰店两片加一盒零一片之后全脸开始爆皮 1：旗舰店客服告诉我我的情况是缺水导致的 我请问一下 我做完激光治疗（只有眼下以及鼻梁部分）根据医生要求一天至少一片面膜 面膜详情页也说明有补水修护功能 结果告知我 我是因为缺水导致这个后果 我表示强烈怀疑 随后再三询问店家赋予过敏症状的顾客所提供的售后处理的方式是：使用一片试敏 商家可以退款一片面膜 对于过敏仅仅只能告知 停用 自己去慢慢恢复？这就是你所谓的售后服务 形同虚 设 2：天猫超市售后告诉我 可以仅退款50元或退回商品根据实际我用了多少赔 偿 3：本人在2.18刚做完激光治疗 到现在除治疗破皮部位使用生长因子 其余都在使用敷尔佳修护面膜 我的治疗恢复期一共不超过两周 现在这款面膜导致我全脸爆皮 敢问我后续的恢复情况不佳谁来负责 我的皮肤修护怎么办 4:要求退款➕赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2024-03-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-01 11:19:36

用户发起投诉

2024-03-01 11:14:46

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