丰巢送洗服务投诉：衣物未处理无回复

网友保保_m6ANl6rl 2024-03-01

已完结

2024年1月16日购买丰巢送洗服务 月17日将衣物寄出，2月27日查询订 单发现工厂还没有验收出洗护报告. 找客服投诉，客户回复春节订单太多 27号才会处理17号的衣物，最迟28号 会有进度刷新，今天3月2日登陆查看 发现还没有处理，找客服客服没有正 面回答，打电话，电话客服说丰巢洗 护的人工热线关闭了，现在完全不知 道是什么进展，几千的衣服没有任何 回复。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 15:17:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 15:17:58

用户发起投诉

2024-03-01 15:13:24

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