投诉冠寓服务态度差
网友保保_EezyR53T
已完结2.3日与冠寓签订租房合同，2.4入住时发现床铺正上方天花板的灯有漏水问题，渗透被子无法正常住，第一时间在线上app进行维修报备，第一次上午上门处理告知已修好，下午漏水问题持续发生，第二次上门将天花板顶部灯取下挖洞，告知我不知水源来处无法处理。第三次上门告知我水源来自楼上租户卫生间的水，说后续会处理好，第四次上门，漏水问题还是很明显（并未解决处理）整个天花板都能看到渗水。在此期间从搬进来第一时间就已及时反馈告知漏水问题需维修，冠寓管家一直不正面处理且从未主动联系告知维修进度，每次我一问就说维修好了，但事实并非如此，现要求免费换房，冠寓工作人员表示换房要加钱，不加钱就换成比我们现在户型要小一倍的房间，试问从一开始就有漏水问题的房子为什么要出租，我有理由怀疑欺骗消费者，且存在违规收费问题，冠寓管家一直处于没有正面解决问题，一直反复让我们等结果，面对床铺上方会漏厕所水的房子要怎么住？
投诉进度
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