未成年人孩子网络游戏充值，跟公司协商只退200多块钱，根据未成年法，该公司应退换全部游戏充值金额

网友保保_367ab3b6 2024-03-01

已完结

未成年人不理性消费，把打车费，跟压岁钱全都充到游戏里了，深圳市腾讯天游科技有限公司。孩子用爷爷，黄武滴名字偷偷实名认证该游戏账号，用父亲黄金宇给与吃饭，打车，还有压岁钱，都充到游戏账号里了，根据国家未成年人法，该游戏公司应退换全部充值金额

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-16 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-05 09:11:57

用户发起投诉

2024-03-01 16:59:03

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3489元

投诉编号：

96811060

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