深圳市腾讯天游科技有限公司退款纠纷，未成未成年孩子充值1600块，游戏平台只退100多块
网友保保_1a0901a8
已完结
于2023年底发现孩子在手机上玩的一款游戏“和平精英”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈奶奶身份信息认证游戏且将自己的生活费用用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024年客服审核后只退回一小部分金额，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现在游戏客服故意刁难，不给退款，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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