投诉橄榄枝健康平台九价预约收钱不给打第三针
网友保保_P9D2jRUI
已完结投诉橄榄枝健康平台九价预约收钱不给打第三针
我在2023年3月16号在橄榄枝健康买了九价三针预约，并且支付了全部的三针价款4660元，随后其告知我在北京和美医院打九价三针，第一二针打完之后，第三针迟迟预约不上。随后查询发现北京和美医院已经被查封，医院已经跑路。我的第三针还没打，这期间橄榄枝平台没有提出任何的解决方案，只是一味的推诿，到处踢皮球不退款。我想问问第三针没打为什么迟迟不退款？医院莫名倒闭平台难道没有审查吗？客服反复推诿，到底该找谁维权！现在不相信他们平台的任何一句话！我要求退还我的第三针价款，1553元！！！
投诉进度
用户申请完结
2024-03-13 00:28:51
用户补充投诉
2024-03-03 18:39:36
补充内容
你们所谓的专员给我打电话还是拒不退款，互相扯皮，我要实际的解决方案，给我退款！
跟进内容
非常抱歉没能带给您更好的服务体验，核实您反馈已由售后客服为您处理，如无其他疑问邀请您关闭工单，感谢您选择橄榄枝健康，更多问题可以联系在线客服处理，祝您生活愉快
用户补充投诉
2024-03-02 23:58:53
补充内容
从北京和美医院倒闭，到如今4个月的时间里，橄榄枝没有给我们这些消费者任何的通知和解决问题的方案，甚至还有一部分人连和美医院倒闭了都不知道。橄榄枝作为第三方的疫苗预约平台为什么不履行告知的义务，医院倒闭之后为什么不主动给消费者提供解决的办法，一定要消费者投诉才来假惺惺的说给你转院解决，因为不想耽误时间，我已经自费打了九价第三针的疫苗，现在的唯一诉求就是橄榄枝把第三针的钱退给我！！！不要再继续踢皮球，欺骗消费者！！
平台审核通过
2024-03-01 21:03:02
用户发起投诉
2024-03-01 20:58:16
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