橄榄枝健康拒绝退款及转院要求
网友保保_0wgezhDx
已完结涉诉金额 883元
订单编号 35****95199****5715
2023年5月在橄榄枝平台购买进口二价疫苗，支付了服务费和疫苗费，前两针在和美医院注射，2024年1月第三针和美医院出现问题，橄榄枝健康不给办理免费转院及退款，然后找和美医院的人，和美医院目前已人去楼空联系不上。我的支付给橄榄枝的是包含3针疫苗费及服务费的收款方，医院问题应由橄榄枝平台处理，而不是让客户去处理。现诉求橄榄枝平台承担第三针的费用及服务费。
投诉进度
平台评价 #没有处理、#处理太慢、#跟进不及时、#其它
品牌评价
解释什么了？打了个电话就是解释了？？？没有给解决方案，专员不跟进，也联系不上，在线客服说反馈专员后联系我，也不联系～
处理结果
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跟进内容
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平台审核通过
2024-04-10 13:06:05
用户发起投诉
2024-04-10 12:58:46
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