使用产品后鞋子损坏

网友保保_POLplwJS 2024-03-02

已完结

ugg沾上了一点油，于是购买了这款产品，3月1号我拿到产品后就严格按照说明洗鞋子，洗完发现有印子弄不掉，且鞋子发硬，失去了原有的细腻质感，且使用说明不够严谨，送的刷子有两面，一面是胶的一面是硬的毛刷，商家使用说明写的用胶面刷灰尘，挤上产品后用毛面刷，那肯定是胶面的另外一面，商家非说它画的是胶面，谁看说明不是看字，去看图片，所以导致鞋子造成损害，现要求赔偿我鞋子的损失

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:51:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-02 14:34:04

补充内容

打着ugg专用的招牌，结果ugg不能沾水，使用后出现问题，卖家说是ugg这个牌子不能用

用户补充投诉

2024-03-02 00:52:12

平台审核通过

2024-03-02 00:50:57

用户发起投诉

2024-03-02 00:45:44

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