投诉腾州鼎泰网络套餐纠纷
网友保保_mWFMV87T
已完结
钱包里面的余额用不了,客服要求继续充值,问题解决不了,最开始充¥100除了定期购买最少的¥9.9套餐,没有购买其他相关的,现在余额用不了,只能继续充值,妥妥骗钱
投诉进度
用户评价
2024-03-03 23:45:15
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
没人处理
用户申请完结
2024-03-03 23:44:59
申请原因
没人处理
平台跟进
2024-03-02 16:00:07
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-03-02 11:22:56
补充内容
前三张是我昨天中午找客服的时候发起的到昨天晚上9:00多客服依旧没回,告诉我说还在排队,我结束了聊天客服根本找不到人。
本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了100元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
平台审核通过
2024-03-02 11:12:40
用户发起投诉
2024-03-02 11:09:44
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