投诉大众点评霸王条款
网友保保_dpiAgtiN
已完结2月10日在大众点评上购买4张大觉山索道加门票，一张门票140元，合计560元。由于天气原因，无法前去游玩。故2月16日电话联系客服人员，客服人员表示登记处理，后对一张门票进行退款。但另外三张门票，合计420元不予退款，并多方踢皮球不给处理，客服人员并且表示是大觉山景区不给退款。现要求美团和大觉山景区对我另外三张门票进行退款。 根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》（工商市字〔2012〕39号），团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。按照以上法规，美团平台不得在未消费的情况下不予退款。
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