投诉大众点评服务态度差，要求赔偿
向荣浩
已完结在大众点评选择了一个干洗店商家进行干洗，衣物都是由顺丰进行同城派送，在3月12日进行了下单，然后再3月24日下午由顺丰送货上门收到衣物，打开进行查看，羽绒服洗完变成黄色，起初我怀疑自己的原因。以为是自己多虑但是在衣服中间有一块有魔术贴的地方当我打开发现了有白色的地方，这是我证实和没洗之前完全是两种颜色。随后我便找商家售后，告知我再将衣服返回给他们进行清洗，（第一张照片有他们的品牌相关元素证明衣服是在这个店铺洗成这样，图二是衣服正常的颜色白色）然后3月24日当天便将衣服进行返回给商家售后。售后持续到4月12日下午，在此期间我有问过衣服是什么问题，但商家含糊不清。只告诉我处理第一遍不明显随后需要进行第二遍处理。然后直到4月12日晚上回家我拆开快递检查发现衣服还是原封不动的有色差，我再次去询问这件衣服没有任何变化时，商家告诉我这件衣服本来就是米黄色吧，那问题就是怎么会出现白色和米黄色两种颜色出来呢？在此之后告诉我联系店长之后就没有音讯，这整个时间花费了我一个月左右。商家对衣服清洗损坏负有责任,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定,依据《消费者权益保护例》第十九条“从事洗染业的经营者,应当事先与消费者约定服务内容和要求。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,经营者应当退还所收费用,并依法承担赔偿责任。”的规定。希望市场监管局能帮我维权，让商家赔偿损失谢谢
投诉进度
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