大众点评虚假宣传导致服务延迟退款困难
网友保保_6rYEZ5PP
已完结我2024/3/30通过大众点评APP，购买了衣卫士干洗服务，并于当天通过顺丰快递将4件羽绒服邮寄到商家工厂。商家产品宣传页面，宣传干洗时效为旺季5-7天，我衣物是31号工厂签收的，4/8号开始多次询问商家，都没有确定清洗时间，而且看不到衣服情况。我作为消费者很是不安，4/10要求商家取消服务，并寄回衣物。但是商家迟迟不退回我的衣物。4/12我找到大众点评网上客服协调处理此事。截止到今天4/17日。还是没有任何实质性进展。并且在商家产品页面大量真实差评的情况下，商家评分居然有4.1。实属误导消费者。商家衣卫士涉嫌虚假宣传，大众点评平台监管不到位，侵害消费者合法权益。
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