如家新城店拒绝退款

网友保保_nGUApqRU 2024-04-14

已完结

2024年4月12号定台州如家新城店酒店4月13号住宿一晚价格224元，由于当天晚上亲戚临时有事，突发腹泻，临时在私人诊所就诊配药然后找了就近酒店入住，忘记取消如家酒店预定，14日上午要求酒店退款，表示不予退款。13日当日如家新城酒店也未曾与我确认或者提醒入住，仅表示建议联系过没有联系到，但是本人未曾收到电话提醒，平台也未曾发短信提醒，直到14号上午本人才收到入住短信提醒，然后本人立即联系酒店表示不予退款，联系美团表示交由上级专员处理，目前没有任何回复。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-16 08:01:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-14 09:45:38

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

平台跟进

2024-04-14 08:54:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-14 08:54:36

用户发起投诉

2024-04-14 08:51:29

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