投诉沃尔玛到家售后服务欠缺
网友保保_YclblI12
已完结本人于2024年3月2日晚，在沃尔玛小程序购买鸡蛋，板栗，橙子等一些食品，常州沃尔玛超市也是准时将货品送达，货送到时，品牌为17.5橙为整箱未开封，我开封后发现一箱橙子有26个，其中7个橙子果蒂那发霉，7个果实软烂，只有12个看着还可以，但是也不敢食用，于是我就在沃尔玛小程序上进行申请退货退款，3月3日早7点54分有个女客服打电话过来询问退货的问题，以水果是整箱包装，不能开箱检查为由，提出重新补一箱17.5橙给我，基于那一箱橙子的坏果率我担心其水果都不新鲜，所以我还是坚持要退货退款，没想到的是，听完我的诉求，那位客服非常不客气地对我说：“我知道了，你就是想退货退款”。说完就“叭”挂了电话。下午2点27分时，又有另一个男客服打电话给我先是说一下早上那个客服态度不好是因为太忙了，后又说可以退货退款，并另外补偿一箱苹果。结果送来六个小苹果，后我再次打电话给沃尔玛客服讨要说法，反而再次被客服呛回：“已经退款了，还补偿了一袋苹果，你还想怎么样？”可以说解决问题没有丝毫诚意，故走消费保正规流程进行维权。沃尔玛将腐烂，变质的水果直接给消费者，损害了消费者的合法权益，同时也反映出沃尔玛对产品监管不力。根据《中华人民消费者权益保护法》第五十五条，《食品安全法》第一百四十八条规定，要求商家退一赔十。
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