沃尔玛到家
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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沃尔玛到家售卖坏榴莲不处理售后
东莞凤岗店沃尔玛,售卖的榴莲坏的,不处理售后,门店服务态度不好
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
河源万隆城沃尔玛到家销售过期产品未处理投诉
河源市万隆城沃尔玛到家销售过期产品,打电话去沟通,承认自己销售过期产品,后面说会给我反馈,但是至今没有任何的联系。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
购买香肠引发食物中毒
18日用沃尔玛微信小程序买的香肠共1600g,4月18日跟19日食用后,共拉肚子5次,目前还有1200g在家
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
沃尔玛蛋挞含异物
我于2024年4月17日 晚上9:29 在微信沃尔玛小程序里下单了一些食品及纸巾。其中包括一盒沃集鲜葡式酥皮蛋挞。蛋挞刚打开,因为太饿,我拿起一枚吃了一口。再看向这盒蛋挞时,发现这六枚蛋挞里,一枚蛋挞中含有黑色异物,异物覆盖外面的酥皮及里面的夹心。这让我当时就感到很恶心!我不敢想象 ,如果我因太饿而未能看见,把它吃下去,那我本就脆弱的肠胃又要遭受怎样的折磨?作为沃尔玛的忠实购物者,这次的经历实在让我寒心又后怕!那之后不敢想象,我以及和我一样饥饿中的顾客又会吃到什么千奇百怪的异物。为此,我的诉求是沃尔玛退还蛋挞购买金额全额并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
商品质量问题
处理中
沃尔玛到家售出有异味食品拒绝退款
我于2024年4月17日通过江西省南昌市南昌县东岳大道沃尔玛到家花费24.78元购得“永健脱骨凤爪•泰式酸辣味”1包,拆开一小包咀嚼食用感受到了一股难闻的腥臭味,制使本人当即呕心反胃,剩下商品本人通过平台申请退货退款,商家来电了解情况,本人把情况如实说明,商家以个人口味问题多次拒绝退货退款!本人提议,可以请商家当面试吃,如果是大部分人可以接受的口味,那么本人也愿意接受商家拒绝退货,但是商家不予采纳,任然拒绝退货退款,作为消费者,本人认为自己的权益受到严重侵害,特申请维权!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉沃尔玛到家违规商品
沃尔玛提供不符合食品安全的食品,处理人员还说葡式蛋挞就是这个样子,为了保障消费者权益,烧焦产品含有毒物质,责令整改
投诉问题
违规商品
已完结
投诉沃尔玛到家商品丢失/损坏
3月7日购买的奶酪告知临期,收到后在保质期内却发霉,产品出现破洞,是该超市处理疏忽。退货退款无人取货处理,现要求按食品安全法赔偿本人一千元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
沃尔玛到家化妆品问题:瓶身无密封无日期眼霜拒绝退货退款
本人在沃尔玛官方微信小程序购物商城中购买全球购化妆品(眼霜), 1、无任何密封措施(外无塑封仅保鲜膜包裹,瓶内亦无密封),无法确保商品为无人打开甚至使用的,无法保障消费者基本利益 2、瓶本身无任何生产日期或限用日期标识,仅额外一张纸标注生产日期代号用透明胶贴在瓶底。 以上情况无法从基本上来保障消费者权益,消费者无法放心使用,并在消费者提出退货退款申请后,以此为境外标准为由忽悠消费者,拒绝承认商品本身问题从而拒绝退货退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉沃尔玛到家售后服务欠缺
本人于2024年3月2日晚,在沃尔玛小程序购买鸡蛋,板栗,橙子等一些食品,常州沃尔玛超市也是准时将货品送达,货送到时,品牌为17.5橙为整箱未开封,我开封后发现一箱橙子有26个,其中7个橙子果蒂那发霉,7个果实软烂,只有12个看着还可以,但是也不敢食用,于是我就在沃尔玛小程序上进行申请退货退款,3月3日早7点54分有个女客服打电话过来询问退货的问题,以水果是整箱包装,不能开箱检查为由,提出重新补一箱17.5橙给我,基于那一箱橙子的坏果率我担心其水果都不新鲜,所以我还是坚持要退货退款,没想到的是,听完我的诉求,那位客服非常不客气地对我说:“我知道了,你就是想退货退款”。说完就“叭”挂了电话。下午2点27分时,又有另一个男客服打电话给我先是说一下早上那个客服态度不好是因为太忙了,后又说可以退货退款,并另外补偿一箱苹果。结果送来六个小苹果,后我再次打电话给沃尔玛客服讨要说法,反而再次被客服呛回:“已经退款了,还补偿了一袋苹果,你还想怎么样?”可以说解决问题没有丝毫诚意,故走消费保正规流程进行维权。沃尔玛将腐烂,变质的水果直接给消费者,损害了消费者的合法权益,同时也反映出沃尔玛对产品监管不力。根据《中华人民消费者权益保护法》第五十五条,《食品安全法》第一百四十八条规定,要求商家退一赔十。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
沃尔玛到家小程序借机销售残次品
一共买了两袋橙子,一袋¥15.8一袋¥23.8结果两袋都是烂的。第一袋¥15.8的里面竟然还有切开的腐烂的第二袋¥23.8幸亏我打开看了看中间加的都是坏橙子。我差点就直接把密封的两袋放冰箱了,为什么要往密封的东西里面放烂果子呢?真的很不理解,这就是他们的品控吗?对于线上沃尔玛到家小程序购买的消费者来说,他们没有去线下现场挑选的机会就把残次品卖给他们吗?
投诉问题
货不对版
已完结
沃尔玛到家售卖坏榴莲不处理售后
东莞凤岗店沃尔玛,售卖的榴莲坏的,不处理售后,门店服务态度不好
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
河源万隆城沃尔玛到家销售过期产品未处理投诉
河源市万隆城沃尔玛到家销售过期产品,打电话去沟通,承认自己销售过期产品,后面说会给我反馈,但是至今没有任何的联系。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
购买香肠引发食物中毒
18日用沃尔玛微信小程序买的香肠共1600g,4月18日跟19日食用后,共拉肚子5次,目前还有1200g在家
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
沃尔玛蛋挞含异物
我于2024年4月17日 晚上9:29 在微信沃尔玛小程序里下单了一些食品及纸巾。其中包括一盒沃集鲜葡式酥皮蛋挞。蛋挞刚打开,因为太饿,我拿起一枚吃了一口。再看向这盒蛋挞时,发现这六枚蛋挞里,一枚蛋挞中含有黑色异物,异物覆盖外面的酥皮及里面的夹心。这让我当时就感到很恶心!我不敢想象 ,如果我因太饿而未能看见,把它吃下去,那我本就脆弱的肠胃又要遭受怎样的折磨?作为沃尔玛的忠实购物者,这次的经历实在让我寒心又后怕!那之后不敢想象,我以及和我一样饥饿中的顾客又会吃到什么千奇百怪的异物。为此,我的诉求是沃尔玛退还蛋挞购买金额全额并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
商品质量问题
处理中
沃尔玛到家售出有异味食品拒绝退款
我于2024年4月17日通过江西省南昌市南昌县东岳大道沃尔玛到家花费24.78元购得“永健脱骨凤爪•泰式酸辣味”1包,拆开一小包咀嚼食用感受到了一股难闻的腥臭味,制使本人当即呕心反胃,剩下商品本人通过平台申请退货退款,商家来电了解情况,本人把情况如实说明,商家以个人口味问题多次拒绝退货退款!本人提议,可以请商家当面试吃,如果是大部分人可以接受的口味,那么本人也愿意接受商家拒绝退货,但是商家不予采纳,任然拒绝退货退款,作为消费者,本人认为自己的权益受到严重侵害,特申请维权!
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉沃尔玛到家违规商品
沃尔玛提供不符合食品安全的食品,处理人员还说葡式蛋挞就是这个样子,为了保障消费者权益,烧焦产品含有毒物质,责令整改
投诉问题
违规商品
已完结
投诉沃尔玛到家商品丢失/损坏
3月7日购买的奶酪告知临期,收到后在保质期内却发霉,产品出现破洞,是该超市处理疏忽。退货退款无人取货处理,现要求按食品安全法赔偿本人一千元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
沃尔玛到家化妆品问题:瓶身无密封无日期眼霜拒绝退货退款
本人在沃尔玛官方微信小程序购物商城中购买全球购化妆品(眼霜), 1、无任何密封措施(外无塑封仅保鲜膜包裹,瓶内亦无密封),无法确保商品为无人打开甚至使用的,无法保障消费者基本利益 2、瓶本身无任何生产日期或限用日期标识,仅额外一张纸标注生产日期代号用透明胶贴在瓶底。 以上情况无法从基本上来保障消费者权益,消费者无法放心使用,并在消费者提出退货退款申请后,以此为境外标准为由忽悠消费者,拒绝承认商品本身问题从而拒绝退货退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉沃尔玛到家售后服务欠缺
本人于2024年3月2日晚,在沃尔玛小程序购买鸡蛋,板栗,橙子等一些食品,常州沃尔玛超市也是准时将货品送达,货送到时,品牌为17.5橙为整箱未开封,我开封后发现一箱橙子有26个,其中7个橙子果蒂那发霉,7个果实软烂,只有12个看着还可以,但是也不敢食用,于是我就在沃尔玛小程序上进行申请退货退款,3月3日早7点54分有个女客服打电话过来询问退货的问题,以水果是整箱包装,不能开箱检查为由,提出重新补一箱17.5橙给我,基于那一箱橙子的坏果率我担心其水果都不新鲜,所以我还是坚持要退货退款,没想到的是,听完我的诉求,那位客服非常不客气地对我说:“我知道了,你就是想退货退款”。说完就“叭”挂了电话。下午2点27分时,又有另一个男客服打电话给我先是说一下早上那个客服态度不好是因为太忙了,后又说可以退货退款,并另外补偿一箱苹果。结果送来六个小苹果,后我再次打电话给沃尔玛客服讨要说法,反而再次被客服呛回:“已经退款了,还补偿了一袋苹果,你还想怎么样?”可以说解决问题没有丝毫诚意,故走消费保正规流程进行维权。沃尔玛将腐烂,变质的水果直接给消费者,损害了消费者的合法权益,同时也反映出沃尔玛对产品监管不力。根据《中华人民消费者权益保护法》第五十五条,《食品安全法》第一百四十八条规定,要求商家退一赔十。
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
沃尔玛到家小程序借机销售残次品
一共买了两袋橙子,一袋¥15.8一袋¥23.8结果两袋都是烂的。第一袋¥15.8的里面竟然还有切开的腐烂的第二袋¥23.8幸亏我打开看了看中间加的都是坏橙子。我差点就直接把密封的两袋放冰箱了,为什么要往密封的东西里面放烂果子呢?真的很不理解,这就是他们的品控吗?对于线上沃尔玛到家小程序购买的消费者来说,他们没有去线下现场挑选的机会就把残次品卖给他们吗?
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