投诉一汽大众变速箱存在严重质量缺陷，要求免费维修，并延长质保
网友保保_NEGDitMP
已完结本人2019年9月在成都宏羽众信汽车销售服务有限公司购买了一汽大众2019款CC，2021年国庆，刚过质保期，在回家高速途中，变速箱突然出现故障，差点导致严重事故，下高速检测后是变速箱机电单元损坏，由于距离4S店较远，本人自费维修了变速箱机电单元，在2024年1月，变速箱再次出现故障，我拨打了大众厂家400热线后，反馈了该款汽车变速箱存在严重质量缺陷，厂家反馈将和4S店沟通，后4S店和我联系，让我把车辆开到4S店检测，2023年3月2日，我将汽车开至4S店检测，检测结果还是机电单位损坏，鉴于大众车辆双离合变速箱机电单元损坏是常见问题，绝大多数车辆行驶时均出现这种情况，严重的影响了公共安全和车主个人安全，我要求免费更换损坏的机电单元，并延长变速箱质保，但大众厂家与4S店多次沟通后，以车辆过保为由，拒绝免费更换，要求自费更换。 为此我提出以下诉求：1. 免费且立即更换变速箱机电单元总成，并对变速箱延保5 年；2.对于不作为的400客服部门给予相应的处理， 比如解散400客服团队；3. 主动对使用此款 变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆 、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。 (如果不召回，建议成立专门相关部门处理此问题) ；
投诉进度
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