彩贝壳预售的酒店券未使用全额退款 JessyS 2024-03-05 已完结 购买的预售酒店券已过期,要求退款,客服说要扣我手续费,我认为未消费不应该扣款,并且我还购买了彩贝壳VIP会员,其中有个权益也是有效期结束30天内过期的产品可以全额退款 投诉进度 平台自动完结 2024-04-19 08:00:18 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2024-03-05 16:35:12 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2024-03-05 07:39:27 用户发起投诉 2024-03-05 07:37:32 展开全部