投诉彩贝壳退改问题
网友保保_Thj53d7D
已完结
1、 请彩贝壳网站酒店预订款676.4元。 事实和理由： 我2024年02月25日在彩贝壳直播间购买无锡千玺大酒店复试套房1晚套餐，金额676.40元，彩贝壳主播在直播间频繁宣传酒店便宜，诱导消费者迅速购买。在直播期间，主播从未提及该订单预订后就不可退。原告听从主播宣传后，并在主播有意催促下，未浏览页面详情，就进行了该酒店套餐的购买。 后因我没有时间去酒店，原告多次联系彩贝壳客服，彩贝壳客服均拒绝退款，到期后不使用也不能退款。 我认为认为彩贝壳直播间主播并未提到提示消费者权益义务的责任，未提及该订单不能退款，只在页面上注明，但是直播购买行为习惯上来讲，消费者听从主播宣传后，并在主播有意催促下，不会浏览页面详情，因此原告认为彩贝壳直播间有欺*消费者购买嫌疑，同时未尽到提示消费者的义务。 同时，根据新《消费者权益保护法》的规定，不能设定过期未消费预付款不退。
投诉进度
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