投诉万豪酒店霸王条款

网友保保_5TKk1h1e 2024-03-05

已完结

2月27日接到万豪度假会的推销电话(021-31****73），推销普吉岛四天三晚的酒店住宿套餐，有效期一年，要了本人的信用卡信息。 3月2日收到邮件，发现邮件上的信息与电话推销的内容不符，且信用卡账户已被扣款299 美金。1.电话说有效期一年，实际有效期只到24年10月。2.电话说提供套房，实则普通大床房。3.电话说只需要199 美金服务费，实际扣款299 美金。因与本人的心理预期差距过大，且今年10月前无出行安排，因此当天拨打了客服电话想要申请退款。 3月4日，对方回电无法退款。对方所有套餐内容仅在电话中做宣讲，但最终提供的套餐内容不满足本人预期，且本人无任何实际消费行为，并在7日内申请退款，属于合理诉求。对方电话推销时诱导客户尽快促成交易，且事后拒绝退款，侵犯消费者权益。