万豪酒店房门被陌生人开启投诉

网友保保_eGXwj4HD 2024-02-19

已完结

2023年11月12日11：40许，本人在住宿期间，所居住房间房门被陌生人用房卡刷开。酒店并未旅行保证旅客安全的义务，住宿期间存在严重安全隐患。事发后只愿意赔偿5000酒店积分，拒绝调查事故原因，拒绝书面道歉，拒绝联系，拒绝退还房费，拒绝其他赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-07 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 18:11:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 17:42:10

用户发起投诉

2024-02-19 17:38:19

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