乐刻同一个设备只登陆了一个乐刻账号封号，联系不上管事的部门，需要退款

网友保保_DXOYnVF6 2024-03-05

已完结

同一个设备只登陆了一个乐刻账号，从购买之日锻炼三次，封我两次，客服给出的理由是系统会根据具体的使用和设备情况，针对高风险行为例如频繁跨城、频繁切换设备等进行自动监异常使用，我在海淀上班办的卡，我家住顺义难道我就不能用了吗，他们承诺的全国门店通用的条款，是不是就虚假宣传，我不等解封了，把剩下的钱按天退给我就行

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-08 18:48:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-05 18:12:21

用户发起投诉

2024-03-05 18:06:38

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