投诉航班管家强制消费

网友保保_TaHMc3My 2024-03-06

已完结

3月6日下单机票后发现时间错误，因为航班并未出票，所以寻找退票入口找不到，找客服，结果客服一听要退票立马就出票了（已经第二次遇到这样的事情了），后拨打客服热线，客服说会反映我的情况，让我先垫付改签费478元，结果我改签之后，客服说费用退不了，平台在出票期间就是不退票的，完全就是强制一定消费，哪怕不出行也要付这个退票费，关键是！我要求退机票费用的时候，平台还未出票，平台没有设置退票选项，只能寻找客服退票，客服一旦知道要退票就会立刻出票！强制消费机票或退改签费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 17:44:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-06 15:25:19

用户发起投诉

2024-03-06 15:18:20

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