投诉美年大健康：活动不灵活，拒绝退款不合理

网友保保_UY9CsnJH 2024-03-07

已完结

美年大健康推出了3.8节活动，有99元的妇科套餐，我给我和母亲两个人购买了，活动说3月7号-9号检查，当时我问了销售，如果到时候经期怎么办？她说可以办延期。现在我的确经期，但是他们要求必须本人到场办延期，我说那我不检查了，退费可以吗？他们说不能退费。放弃也要本人去，说预约了退不了。我不明白，预约不需要本人到场，延期和放弃都需要本人到场。妇科检查本来就存在女性经期延期的特殊性，为什么不给办理延期和退费。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-16 14:21:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-03-07 11:35:31

跟进内容

已记录并转发当地处理中

用户补充投诉

2024-03-07 01:56:54

用户补充投诉

2024-03-07 01:56:53

补充内容

我已经说明身体情况，还告知我无法退和改

平台跟进

2024-03-07 01:38:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-07 01:38:30

用户发起投诉

2024-03-07 01:35:01

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