爱彼迎拒绝退款

网友保保_3THcrlrs 2024-03-07

已完结

我通过爱彼迎平台预定了英国苏格兰地区的三天民宿，但是当地发生了风暴和洪水，导致所有公共交通全部中断，无法前往现场。这完全符合平台政策中自然灾害导致的不可抗力，应该全额退款。 但是平台拒不退款，仅仅给了2147元赔偿，也解释不清楚为什么不符合平台取消条例。我申请全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 16:56:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-07 06:31:12

用户发起投诉

2024-03-07 06:29:17

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