投诉爱彼迎退改问题

网友保保_kMGwoTvD 2024-03-21

处理中

我和朋友预订了4月中下旬去新西兰的机票，看中了南岛蒂卡普湖的一家民宿，但是要连定2晚上 ，我就和商家沟通是否可以预订一晚上，商家一直不回消息。后续就收到爱彼迎给我推送了商家3月的入住信息，没有认真看，还以为商家同意了我们可以预订一晚上的住宿，就尽快下手了，付款后才发现时间错了。立即取消后才发现被扣了1600多元，对此费用很是不理解，4月的订单无损取消，怎么3月就被扣了1000多。而且对于商家来说，没有任何损失，付款成功的当下就取消了订单，为什么扣去这个钱。

投诉进度

平台跟进

2024-03-21 11:15:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-21 00:44:55

用户发起投诉

2024-03-21 00:41:50

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