爱彼迎服务不公：退款遭遇困难
网友保保_AV7FHOj9
已完结我由于只在巴塞罗那呆两个晚上，发现定的房子是三个晚上，我就选择立即退款，但是我三千多的费用居然只退九百多块的清洁费用，很搞笑很霸王条款，我去给房东说房东同意了全额退款，打电话给客服客服说需要平台联系房东房东答应了给我退款，关键是房东已经答应我全额退费了，房东搞不懂平台怎么运行的非要我这边自己取消，他不想和平台沟通，我这边自己取消就只有九百块，两千多一分钱都没有房子还住不成，不要太搞笑，希望能够把我的全额三千多推给我，你们赚钱的样子不要太丑陋了。 现在房东拖平台拖，三月十九号了连九百块都不会退回了。如果不退还给我，以后再也不会选择你们家的软件了，在所有社交媒体上拉黑你们家，让别人千万不要用爱彼迎，预订的钱付了就没有退还的可能性！同样会去你们微博下面天天发，太不讲理了！让所有人都不要住你们家任何民宿，当然国外软件也少不了，一定要避雷。 现在已经申请了退费九百多元，希望可以把剩下的两千多退还给我，麻烦帮我处理一下。我现在提出我的控诉：爱彼迎也偏袒房东，这是不合理的，以下是我的控诉： 第一，我不知道房东的房间只能预订三个晚上，在我发现后立马申请退费结果只能退九百多的清洁费，而且这九百多的清洁费也太过于夸张了 第二，我联系了房东希望可以全额退服，他口头答应我了，但他不信任平台，不予平台回复，而是希望我这边自己取消然后他退给我全额费用，但是可笑的是自己取消的按钮里面所有能够选择的就只能退清洁费九百多元，可笑不可笑，还有一个选项是协商，可是我连中国的客服人员都找不到，还得打电话给加拿大，况且房东不愿意和平台协商，因为不信任。希望你们不要这样玩弄消费者和房东之间的信任，最后你们白赚我那两千多元，可笑至极 第三，你们这是霸王消费条款，我家里有懂法的朋友，我可能会像法院提起诉讼，因为你涉嫌欺诈消费者
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