爱彼迎灵活退款政策不符投诉

网友保保_R6XYF4Zp 2024-03-13

已完结

本人于挪威当地时间3.12日晚上11点左右在爱彼迎上错误地订购了3月住宿（实际上应该是4月）但房主个人主页下写的是“灵活退款”，即取消可全额退款，但在我想要取消住宿的时候显示是“严格退款”，即只退清洁费。我跟房主提议帮我更换至正确时间，房主没有正面回应，消极沟通。 13日爱彼迎只退了我的清洁费即278元，还剩下2227元未退。 以及本人在下完订单的10分钟内就取消了订单，房主却不予全额退款，个人觉得这也是霸王条款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 14:54:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-13 22:12:12

用户发起投诉

2024-03-13 22:08:18

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