投诉猫眼礼券/赠品问题

网友保保_El2H9JE2 2024-03-07

已完结

2024年1月下旬年会获得猫眼代金券卡，卡面未写明有效期时间等内容，3月5日晚刮开卡面兑换代金券,猫眼app.显示绑定失败，于3月6-7日联系客服沟通，6日客服告知我其中50元代金券已绑定于手机尾号7709的账户，本人从未有过7709的手机号，并且5号当晚才刮开兑换并一直显示绑定失败。而后30元代金券客服告知我于1月22日就已经过期了，年会时间一月下旬，并且同一张卡，两个代金券两个有效期，并且在卡面上未有任何告知。根据《办法》第19条:“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务的规定，对于尚有余额且过期的提货卡，发卡企业有义务提供激活、换卡服务，激沽、换卡后,持卡人可以继续使用。”