极兔驿站物流服务强制出库引发消费者不满

网友保保_UETXtZdV 2024-03-07

已完结

菜鸟app系统显示有两个待取件，本人前往四合院快递超市取货，告知取件码，工作人员表示需要查手机后4位，凭取件码取不了，查询手机号后，告知一共有5个快递，本人表示 因为赶着去上班，所以先取系统上看到的这两件物品，剩下3件下班后续再来取，被工作人员告知不行，必须5件全部出库，要不然就下次再来一起取，总之就是要么5个一起取走，要么你一个快递都不要取出去，后续进行交涉 工作人员表示：5个出库了以后，你只拿走两件没问题.但是剩下3件放在驿站，掉了不付责任。让我自己做决定 本人明确表示只取两个快递，工作人员强制要把所有快递出库，并且不让取件码取件，强制查询电话号码，并且威胁说是以后再也不接收我的快递，态度恶劣，拒绝合理要求

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-03-07 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-07 14:59:59

用户发起投诉

2024-03-07 14:57:04

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