投诉极兔驿站物流服务售后服务欠缺

网友保保_Nqx3ZB0E 2024-04-19

已完结

我在4/5网购鲜花，后店家安排极兔物流派送时快递员未联系我本人的情况，未得到允许鲜花放入快递柜，造成鲜花腐烂无法使用。并且期间未联系过我告知鲜花有到货的任何行为。事后因为快递柜超期询问快递员，态度极其恶劣。表示没有办法还拒接电话，并说下次还要放快递柜。 要求快递员赔礼道歉，赔偿鲜花损失，和由此造成的精神损失 同时网购平台留的快递电话无法打通。打通云柜上对应快递单的联系电话。

投诉进度

平台完结

2024-04-19 17:30:24

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无快递单号，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充快递单号。

平台跟进

2024-04-19 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 11:02:02

用户发起投诉

2024-04-19 10:55:33

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