去祛痘连续几次过敏,店家坚决不退费不解决。

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处理中

我本人李紫娴,是5月底在美团看到痘院士的团购去的,因为当时脸上长了很多痘痘,买了一次体验卡,去了之后店家和我表示我看脸部情况严重,做一次是没有用的,要我可以办理他们的痘肌套盒和年卡,和我表示一定能好,可以签合同,当时觉得一起买太贵了。我就先买了痘肌的套盒,然后到七月初买的套盒疗程结束了,才半个月左右,脸上变得更严重了,然后联系了店家为什么说为什么又会开始长痘痘,当时没和我说别的,就让我赶紧过去店里处理,然后断断续续在店里又买了年卡和他们的痘肌套盒和599的体验卡,十月份开始去店里做项目出现过敏情况,(每次去的项目都是店家说按照我的情况给我做的)当时也有给店家反馈,店家说可能是被什么虫子咬了还是太干,让我自己敷医美面膜,自己涂点霜,然后去了医院拿药,医院也没看出来具体的过敏原因,让我过去店里做退敏修复,我当时是说先不去店里了,找吃药,一开始没觉得是店家的问题,以为是确实是换季敏感才会又红又痒,然后11月初觉得脸好了又去了,回来发现又是又红又痒,就去问店家有没有给我做别的项目,他说的是给我做的是以前都用过的,都是修复的,说我最近换季,皮肤容易敏感,后面又去了医院,断断续续半个多才好,直到十二月份我脸的皮肤是稳定的,又去了一次,去完回来又过敏了,我就问店家给我做了什么产品,给我说的是用的最基础的,还有他们的消炎膜,就一直强调是我的皮肤敏感,说是清理了痘痘比较敏感才会红,让我自己在家敷医美面膜,然后我就一直没直到今年2月19号去,回来当晚脸就开始又红,又痒又肿,比之前更严重了,和我说皮肤敏感了停掉痘肌,但是之前我不是敏感肌,然后和店家表示每次去都过敏,能不能退费,店家表示不能退费,只能换他们店里的其他产品,我说每次去都过敏我不敢去了,店家还是坚决不退费。我现在怀疑店家给我使用的各种产品是否符合标准,针清使用的针是否符合标准,停用产品后以后为什么变得更严重了,为什么每次和他提起过敏问题从不正面回答,为什么收款账户和门面名称不一样,

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投诉信息
痘院士 痘院士客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
10987元
投诉编号:
96831405
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