投诉网易云音乐自动续费

网友保保_6YYa0OhZ 2024-03-07

已完结

网易云音乐通过低价诱导学生会员开启自动续费，后续自动续费时按照普通会员价格收费进行自动扣款，且扣款时间在会员还未到期之前，并未对我进行短信通知提醒，平台也没有提供自动续费售后问题处理通道

投诉进度

企业完结

2024-03-11 16:51:05

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-07 17:07:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-07 17:07:37

用户发起投诉

2024-03-07 17:00:44

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