投诉欢太科技充值问题
网友保保_e3wW0BEo
已完结我家孩子11岁，趁爸爸午休、晚上睡觉后偷偷拿走手机，大多是在提交作业时拿走手机，顺便充值玩游戏。消费10400元左右。向商家（欢太科技有限公司）反映并提交相关详尽的信息资料后，商家仅答应退回一半，并说原因是不能确定到底是家长充的费还是孩子充的费。我说你们让提供资料就是用于推断、证明和进行评估的，你们可以看充值的时间段，而且更重要的是可以看记录，都是寒暑假在玩，正常上班时间是没有的，因为我从来不玩游戏，也压根就不会。并且是花呗和透支信用卡充值，有理性的家长会这样做吗？而且以前从没有，只是集中在2024.2月这段时间多笔、大额、连续充值？客服也与孩子进行了沟通，提问了游戏角色的相关问题，孩子是对答如流，而我则是从未听说过。另外，《民法典》第十九条和第二十条是有明确规定的，孩子属限制民事行为能力者，家长不同意、追认，公司扣款是无效的，所以我不同意这个处理结果，特向你们反映，请予以答复，谢谢！
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