未成年人盗用监护人微信充值，要求全额退款

网友保保_36F6rzFI 2024-04-27

已完结

2023年11月开始至2024年4月，未成年人张晨杰（62****02****291X）在监护人张廷俊（62****197****12719）不知情的情况下，向欢太科技充值44524元，又在监护人闫小霞（62****197****12719）不知情情况下，在2024年3月使用监护人闫小霞微信向欢太科技充值1300元，分别为游戏：蛋仔派对（账号1：03********42、账号2：01********87）迷你世界（账号：16****5630），均为微信支付。微信支付密码是未成年人张晨杰在出去买菜时获得密码，撒谎用手机看作业时拿到手机，并支付成功。监护人张廷俊、闫小霞强烈要求欢太科技退回三个账户中充值所有金额，全部退回！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-02 19:31:18

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-04-28 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 17:19:42

用户发起投诉

2024-04-27 17:15:42

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