投诉星巴克（线下门店）退款纠纷
网友保保_o5JEshvk
已完结2月13日本人在沈阳北站安检口处的星巴克用啡快点了一杯39元的咖啡星冰乐并且让店员打包。过完安检，上高铁后发现店员没有给装吸管，跟火车列车员问过高铁上有没有吸管，很不幸，高铁上没有吸管。这杯星冰乐没有吸管根本无法喝下去，所以用星巴克小程序找了客服人员说明了情况之后要求退款，客服说给10元咖啡赔偿券，我说接受不了，客服说会有专员联系我。过了几天专员来电话还是反复同样的话，说只能赔偿一张10元优惠券，我还是没接受，并且要求退款。到今天为止星巴克没有任何人给我打电话，所以刚刚我打了客服热线要求赔偿，接线员还是反复同样的话，只能给我一张10元优惠券。 我接受不了星巴克赔偿方案，我要求退39元或者给我四张10元券或者一张咖啡券全部被拒绝。客服像机器人一样反复同样的话。 希望平台能帮我解决我的诉求。 谢谢！
投诉进度
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