投诉饿了么优惠券问题

网友保保_6fDocD8U 2024-03-08

已完结

本人于2月8日购买饿了么券包直至今日券包即将过期，我本着查看使用方法的目的打开详情页面，误触赠送券包选项，但我无心赠送未填写任何被赠送方信息，也就是说被赠送方其实根本不存在却依然被赠送出去，我无法撤回也查看不到其他赠送信息，我认为是系统原因所以三次找到客服，没有给出任何解决方案

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-12 15:02:21

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2024-03-08 06:22:46

补充内容

如果24小时时候返回我还能使用就算了，问题是我今天就过期，24小时之后返回我也无法使用，希望系统早日修改，能撤销赠送行为

平台跟进

2024-03-08 06:20:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-08 06:20:44

用户发起投诉

2024-03-08 06:19:08

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