西门子售后不诚信：消费者要求退款或按约定时间供货

琢木鸟 2024-03-08

已完结

购买的冰箱在保修期内无法维修，厂家同意更换，但是没有原来的型号。更换新型号需按照西门子官网的价格补差价，西门子官网的价格比其它平台价格高800元左右。后来我被迫协同意西门子的方案后，我在等冰箱门，我追问西门子供货时间前3月6日告知我更换的冰箱还没有排产，但是西门子不考虑顾客的利益，不想办法从别的平台调货。关于此事我要投诉西门子售后服务不诚信，要求在约定的时间供货或者退款，保证消费者的权益

投诉进度

企业完结

2024-03-15 17:31:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

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企业跟进

2024-03-11 10:02:51

跟进内容

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平台跟进

2024-03-08 16:09:50

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-08 16:09:50

用户发起投诉

2024-03-08 15:20:50

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