霸王条款，无法接通客户电话

网友保保_c497bca2 2024-03-09

已完结

3月8日本人在美团平台预定3月9日-3月10日清河半岛酒店入住。在3月8日晚上由于临时有事无法入住需要取消预定，发现酒店为霸王条款预定半小时后就不可取消，且3月8日晚和3月9日早上尝试与酒店沟通退款，均无法接通客服电话。期间，联系美团平台介入，得到商家不允许退款的回复，因此投诉。

投诉进度

用户评价

2024-03-09 10:47:15

用户申请完结

2024-03-09 10:47:11

消费保投诉平台审核通过

2024-03-09 09:42:59

用户发起投诉

2024-03-09 09:38:57

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999元

投诉编号：

96837612

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