投诉苏宁天猫店假冒/二手商品

网友保保_Kf035zQs 2024-03-09

已完结

3月1日在苏宁易购买了华为手机，3月7日手机出现问题（闪光灯无法开启），3月8日去华为售后检测 售后中心鉴定是二手机，找到淘宝客服反馈，客服说是发错货了，给退货退款 3月8日晚上晚上商家负责人电话联系我，声张是我讹诈他们，故意买了一个旧手机来申请赔偿，说我今天举证要求退货退款理赔的这部手机不是他们那边卖出的，对方以口头担保说他们的产品以及发货流程不存在任何的问题，并且提出可以给我退货退款的方案本人与对方在同一城市，因此本人提出约对方负责人一起去华为售后中心进行现场检测，但是对方拒绝，不敢去线下求证，并且多次在通话中污蔑我，讹诈他们 现已申请淘宝客服介入，至今未反馈

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-22 16:18:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-10 12:02:23

补充内容

现要求按照天猫平台及商品详情页明显标志，主张“假一赔四”

平台审核通过

2024-03-09 11:31:23

用户发起投诉

2024-03-09 11:27:27

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