投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_O35g4jok 2024-03-09

已完结

您好！我再在淘宝苏泊尔官方旗舰店买了个小电锅，由于不小心把插头数据线搞混了，问苏泊尔客服以及售后，他们说不知道，不清楚，用错了不会炸。试问一下，电器方面的产品，谁敢乱用接头，到时候除了安全事故是谁的责任。自己家的产品起码得熟悉把，顾客购买后一口一个不清楚，不会炸。

投诉进度

企业完结

2024-03-18 14:39:14

处理结果

已经致电消费者，并通过旺旺号发送电源线图片，消费者电话比较忙，如果实在分不清可以联系我致电得号码，可以安排邮寄一条电源线

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-03-15 17:07:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-09 12:51:13

用户发起投诉

2024-03-09 12:46:28

投诉信息

苏泊尔天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

89元

投诉编号：

96838363

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