投诉天猫超市退款纠纷

网友保保_mcN3sfmW 2024-03-09

已完结

快递电话一直关机而且一直没送货，和客服沟通不要可以退，但是退货商家不给退款，天猫超市客服介入说平台显示包裹已签收，多次打电话都不给处理，说是处理不了要反馈上级，之后了无音讯，希望给予解决

投诉进度

用户评价

2024-03-09 20:51:10

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-03-09 20:50:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-09 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 14:55:05

用户发起投诉

2024-03-09 14:51:36

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