消费者维权：万物心选洗地机问题

网友保保_CNcF81sy 2024-03-09

已完结

2024年1月16日在万物平台所购买的洗地机出现机器故障寄回维修，未在规定时间呢维修寄回，经消保平台介入后万物平台很快做了维修，但是收到后发先有部分零件依然没有更换新的配件！（平台联系退回的时候我多次确认更换的是不是全新配件都承诺是新的）再次联系购物平台得知厂家暂无配件并给予20元平台购物券作为补偿！春节过后收到万物寄来的维修配件，但发现不是全新的联系平台后多次协商无果，平台不再做出任何解释给予解决！现洗地机依然存在未维修完好的问题！平台多次给予的维修结果都不及时以及合理，也听平台产品的推广人员说此品牌洗地机和万物之间存在合作问题，为了避免后继维修发生问题，现在求助消保平台给予退货退款处理！

投诉进度

用户评价

2024-03-12 08:46:50

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企业完结

2024-03-11 17:40:05

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-09 16:05:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 16:05:57

用户发起投诉

2024-03-09 16:00:53

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