箭牌智能马桶损坏，客服安排的维修师傅存在乱收费现象

苏可 2024-03-09

已完结

箭牌智能马桶助冲不出水，箭牌客服安排师傅维修，上门费100元，更换配件后未好转，师傅表示更换需要手工费，有判断马桶堵塞，要求整体拆除马桶后确定，到需要增收拆除和安装的费用，但不能保证一定修好，消费者变成维修师傅的试验品，还要为所有的试验买单存在乱收费现象。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-11 11:28:45

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-03-09 19:44:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 19:44:25

用户发起投诉

2024-03-09 19:40:55

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