投诉泡泡玛特售后服务欠缺

网友保保_kOiNOTvA 2024-03-09

已完结

我在机器人商店买了一个小野系列的宽恕之城，结果是隐藏，但是因为有瑕疵我想进行售后返厂，三月二日显示已经到达广东省且已经签收，三月九日还没有售后消息，期间我也多次询问客服为什么要这么久！客服和我说我的娃娃和公司正品娃娃有区别，要进行鉴定，我明明是机器人商店购买的，为什么会认为是假的，然后我问大概要多久可以有鉴定结果，客服也不告诉我，只是一味地让我等待。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-18 00:26:25

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

平台跟进

2024-03-10 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 22:59:53

用户发起投诉

2024-03-09 22:53:54

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