投诉苹果官网退款纠纷

网友保保_lGtr0Ppn 2024-03-10

已完结

首先3月8日我对和平精英游戏账号进行4次6元充值和两次68元充值，给该游戏账号充值是我本人的微信，然后本意想继续充值68元，但因为已多次充值，误触到648元充值选项后，直接按继续就扫脸支付了，本人才发现充值金额出现错误，就马上在Apple申请退款，并客服说明原因，结果就退回，申诉后也依旧如此，大学生半个月生活费就这样无法退回。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-10 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-10 15:47:38

补充内容

两次都拨打电话和客服说明了情况，证明了我是无意充值

平台审核通过

2024-03-10 13:12:56

用户发起投诉

2024-03-10 13:08:57

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