投诉苹果官网：误操作冲钱，拒绝退款

网友保保_yfCLBECO 2024-03-12

已完结

九号在爱剪辑上误操作冲了168元，然后当时充完没有使用就直接去取消订阅和退款了，但是在十号给到的回复是不支持退款。然后又重新审诉并拨打了苹果客服电话，当时说是可以退款的然后在当天11:00多的时候，苹果支持显示依旧不支持退款，然后今天十一号发现后就又拨打了苹果客服，说这种误操作不支持退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 15:18:59

用户发起投诉

2024-03-12 15:14:48

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