投诉长城宽带收费问题
网友保保_tUyJVKdy
已完结2023年6月26日，我河北省三河市燕郊开发区燕宁小区，因小区改造不能在继续使用北京长城宽带的网络服务，我与长城宽带的服务即终止了，但我的宽带服务费还没有到期，我电话咨询长城宽带客服，客服让我去营业部办理退费手续，我随即去长城宽带在燕郊的营业部办理了退费手续，。营业部的工作人员说3个月退还给我，3个月过后，我电话01****79长城宽带客服，客服说尽快安排还款，可他们一直没有还款给我，11月我又开始电话长城宽带客服，她们还是说会尽快安排还款，就这样我每个月都电话长城宽带客服，她们还是说尽快！过春节前我又电话长城宽带客服，她们有一个好像是领导一样的女同志给我电话说，她们已经安排好了财会人员，会在2月底一定还款给我，就这样到今天还是没有还款给我，到目前为止，因为这件事情，我一共电话长城宽带客服14次，她们回复我的电话有4次，一直都说这个月就还款，还是没有还，我是一个77岁的老头，我不想和她们着急，我只能求助于你们。谢谢你们！
投诉进度
展开全部
