open票失效

网友保保_AI8DBYjh 2024-03-10

已完结

1.2023年6月在川航APP定购重庆回北京航班，计划有变，原票变成open票，open票有效期到2024年6月。本次已交的燃油费已退。2.2024年1月查询，APP端仍显示open票，咨询客服查询和使用，回复无open票。上传相关截图咨询，说几个工作日回复。3.然后无回复，且在2024年3月再次打开APP不再有open票，已退票，私自修改行程状态。 1.投诉涉及虚假销售。2.投诉无服务回复。3.不再需要这张重庆回北京的open票，需要退票款。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-20 08:37:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-10 16:53:38

用户发起投诉

2024-03-10 16:49:34

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