四川航空行李托运问题导致错过飞机,要求全款退票

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本人在2023年9月25号预订了四川航空的17:20的航班,在3:30已经到达机场,并且排队托运,在托运过程中等了一个半小时,中途询问了两次工作人员是否来得及上飞机,工作人员告知可以的排队就行了,后来看到时间只剩下40分钟了,实在是没办法再次咨询工作人员,这个时候工作人员告知已经没办法办理值机服务了,让我直接拿着行李去过安检看能不能赶上飞机,我觉得这个对我来说非常的不公平,并且服务质量太差了,我已经多次询问是否来得及上飞机,在托运期间已经浪费了太多时间了一个半小时,竟然没有办法办理好托运,在追赶期间,过安检的时候,工作人员的服务意识也是非常的差的,我已经明确告知我的时间来不及了,现在就剩下最后的半个小时工作人员让我打开电子登机牌,由于我对这些不是很清楚,然后我咨询怎么打开,他让我自己去找,结果又浪费了几分钟的时间,我已经多次告知我的时间非常的紧急麻烦可以快一点,然后工作人员又找了另外一个主管过来给我解决这个电子登机牌的事情,最后还是我自己找到的,一个机场的工作人员,安检时候遇到突发情况都没有很及时的帮助旅客解决,最后到了行李过安检的时候,我又次告知工作人员,时间来不及了,这时候有个工作人员还算负责,看到我的时间真的快来不及了,安排了机场的车,帮我快去追赶登机口,登机口在207,在17点06的时候已经到达201,我看了航空原定计划20分起飞的,延迟到44分起飞,在赶到登机口,没有关门,乘务员不给上机,直接关上,导致没有赶上飞机,事后联系航空公司寻求解决办法,告知让我退票或者改签扣一部分的钱,本人表示对此非常不满,因为机场工作效率问题,导致没有赶上飞机,为何需要我承担结果,又不是我没有到达机场。跟我一起的几个团队,没有行李托运,全部都上飞机了,唯独漏下我。浪费了我的时间先不说又重新预定了酒店机票那些又浪费了很多钱,所以本人的诉求就是要求全款退票

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投诉信息
四川航空 四川航空客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
1700元
投诉编号:
96337323
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